Miembros del Equipo de Soporte en Español [2024]
Saludos Generales,
En nuestro equipo de soporte esta compuesto por varios roles donde cada áreas tiene sus funciones, cada área responsable por cuidar el buen funcionamiento de los aspectos técnicos del juego así como de brindar soporte a los clientes, ya sea responder las llamadas de los usuarios. Puede tratarse de consultas simples, como una pregunta sobre el uso del sistema, la recuperación de una contraseña, la caída de una red; o incluso demandas más complejas que implican el análisis completo.
Nuestro personal SMOD,MOD y GO esta formado por voluntarios por elección propia que dedica parte de su tiempo a la acción solidaria, altruista a ayudar a la comunidad del juego.
Soporte Hispano:
Community Coordinator (CC)
El Community Coordinator / Coordinador de la Comumidad es responsable para coordinar las comunidades de los varios juegos juntos con los Community Managers. Él trabaja con toda la comunidad en todos los idiomas y es el primer punto de contacto para cada equipo técnico.
@Dr. Leipreachán
Senior Moderator (SMOD)
El Senior Moderator / Super Moderador el supervisor principal de los moderadores, es también responsable para el entrenamiento de ellos mismos, puede tomar acciones avanzadas de la moderación. El SMOD autorizar o puede banear directamentemente usuarios del chat, es uno de los contactos directos con la comunidad, contestar a preguntas y participar en el foro. Los fallos y los sentimientos de la comunidad recogidos por él serán comunicados al CC y al CM.
=====SMOD=====
@LOS LIDERES HD
=====SMOD=====
Game Operator (GO)
El Game Operator / Operador de Juego es responsable directo del soporte al cliente. Está trabajando con los reportes al sistema.
=====GO=====
@LOS LIDERES HD
@Marx4U
@Danieliyoverde123 (Owl_of_Wisdom)
@_XXALEJOX_ (_xALEJOx_)
=====GO=====
Moderador (Mod)
El Moderador es responsable para el orden y el cumplimiento de las reglas en el foro y el chat. El Mod revisa las publicaciones y avisa cuando hay violaciones de las reglas. También es responsable de atender y contestar preguntas de los jugadores ya sea en chat o foro y comunicar problemas y fallos a su SMOD y los GOs para la investigación.
=====MOD=====
RepCat
@Kraaken_
@Vincent Thurman
@MagisterTubae25 (UnMágicoTiramisú)
@Gobul
=====MOD=====
Saludos Generales,
En nuestro equipo de soporte esta compuesto por varios roles donde cada áreas tiene sus funciones, cada área responsable por cuidar el buen funcionamiento de los aspectos técnicos del juego así como de brindar soporte a los clientes, ya sea responder las llamadas de los usuarios. Puede tratarse de consultas simples, como una pregunta sobre el uso del sistema, la recuperación de una contraseña, la caída de una red; o incluso demandas más complejas que implican el análisis completo.
Nuestro personal SMOD,MOD y GO esta formado por voluntarios por elección propia que dedica parte de su tiempo a la acción solidaria, altruista a ayudar a la comunidad del juego.
Soporte Hispano:
Community Coordinator (CC)
El Community Coordinator / Coordinador de la Comumidad es responsable para coordinar las comunidades de los varios juegos juntos con los Community Managers. Él trabaja con toda la comunidad en todos los idiomas y es el primer punto de contacto para cada equipo técnico.
@Dr. Leipreachán
Senior Moderator (SMOD)
El Senior Moderator / Super Moderador el supervisor principal de los moderadores, es también responsable para el entrenamiento de ellos mismos, puede tomar acciones avanzadas de la moderación. El SMOD autorizar o puede banear directamentemente usuarios del chat, es uno de los contactos directos con la comunidad, contestar a preguntas y participar en el foro. Los fallos y los sentimientos de la comunidad recogidos por él serán comunicados al CC y al CM.
=====SMOD=====
@LOS LIDERES HD
=====SMOD=====
Game Operator (GO)
El Game Operator / Operador de Juego es responsable directo del soporte al cliente. Está trabajando con los reportes al sistema.
=====GO=====
@LOS LIDERES HD
@Marx4U
@Danieliyoverde123 (Owl_of_Wisdom)
@_XXALEJOX_ (_xALEJOx_)
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Moderador (Mod)
El Moderador es responsable para el orden y el cumplimiento de las reglas en el foro y el chat. El Mod revisa las publicaciones y avisa cuando hay violaciones de las reglas. También es responsable de atender y contestar preguntas de los jugadores ya sea en chat o foro y comunicar problemas y fallos a su SMOD y los GOs para la investigación.
=====MOD=====
RepCat
@Kraaken_
@Vincent Thurman
@MagisterTubae25 (UnMágicoTiramisú)
@Gobul
=====MOD=====